《罗布乐思》游戏服务器掉线三天 总裁亲自道歉

10 月 29 日许多《罗布乐思》玩家在登录游戏时遇到问题,官方也在推特上确认了该问题:“我们知道您现在在游玩《罗布乐思》时遇到了问题。对此我们很抱歉,并正在努力让其恢复正常。”

《罗布乐思》游戏服务器掉线三天 总裁亲自道歉

一直到 10 月 31 日时,该问题才得以解决。《罗布乐思》官方推特说道:“游戏重新上线了。再次感谢您的理解与支持。我们的首席执行官 David Baszucki 分享了有关服务器断线的最新详情以及解决该问题所采取的措施。”

《罗布乐思》游戏服务器掉线三天 总裁亲自道歉

在 David Baszucki 发布的更新中,他为此次的服务器断线修复花费了太长时间再次道歉:“我们为恢复服务所花费的时间感到抱歉。《罗布乐思》的一个关键价值观是‘尊重社区’,在这种情况下,我们为给社区带来的不便深表歉意。”

《罗布乐思》游戏服务器掉线三天 总裁亲自道歉

对于服务器掉线的原因,Baszucki 解释称,此次故障的原因有很多,主要由一个能够传播的小 Bug 引发:“由于我们的后端服务通信在重负载情况下出现了一个很小的故障,导致我们的基础设施中一个核心系统变得不堪重负。这不是外部流量高峰或任何特殊情况导致的。”

“由于诊断是什么故障很困难,恢复所花费的时间比我们所有人希望的都要长。成功确定原因后,我们能够通过性能调整、重新配置以及缩减某些负载来解决该问题。截至今天(发文时间为美国时间 10 月 31 日)下午,我们能够完全恢复服务。”

《罗布乐思》游戏服务器掉线三天 总裁亲自道歉

同时他还向玩家保证:“据我们所知,玩家长久性的数据没有丢失,您的《罗布乐思》体验现在应该恢复正常。”

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